Regular

As entregas são realizadas de segunda a sábado, das 07h às 16h, com prazo de até 2 (dois) dias úteis para algumas regiões e até 4 (quatro) dias úteis para demais regiões da cidade de São Paulo. Não realizamos entregas aos domingos e feriados.

Você pode verificar o prazo de entrega para a sua região inserindo o CEP no momento da finalização da compra, ao ser direcionado para o carrinho.

O prazo de entrega passa a ser contabilizado somente após a aprovação do pagamento.

As entregas são realizadas no endereço vinculado ao CNPJ ou CPF. Também disponibilizamos a opção de “endereço alternativo”, desde que esteja dentro do raio atendido, podendo ser cadastrado na opção “cadastrar novo endereço”.

É imprescindível que no endereço da entrega tenha uma pessoa autorizada, maior de 18 anos, para receber as mercadorias e assinar a Nota Fiscal. Em caso de ausência do destinatário, nossos entregadores realizarão tentativas de contato com o responsável para verificar a possibilidade de recebimento. Caso não seja possível, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e faremos uma nova tentativa de entrega.

Serão realizadas no máximo duas tentativas de entrega. Em caso de insucesso, a compra será cancelada e o valor devidamente reembolsado.

Não oferecemos a opção de entrega em horários específicos, apenas dentro do período previamente determinado.

Caso receba o seu pedido e identifique produtos avariados, em desacordo com o solicitado e/ou com validade vencida, solicitamos que recuse o recebimento e encaminhe um e-mail com fotos para atendimento@piramidesdistribuidora.com.br, ou entre em contato com nossa Central de Atendimento: 11 2061-2113 / 11 2063-7198 / 11 98663-1055, relatando a situação imediatamente.

A Empresa não se responsabiliza pela validade dos itens após o recebimento. Por isso, solicitamos que toda a mercadoria seja conferida no ato da entrega. Trocas são consideradas apenas em casos de avarias ou inconsistências na qualidade.

Expressa

A Entrega Expressa é realizada no mesmo dia, desde que a confirmação do pagamento, feita pelo nosso financeiro, ocorra até às 14h, com prazo de entrega estimado de até 4 (quatro) horas, desde que o produto esteja disponível em estoque.

O valor do frete é dinâmico, sendo calculado de acordo com a distância entre o nosso Centro de Distribuição e o local da entrega.

O valor do serviço é calculado automaticamente no momento em que o CEP é informado no ato da compra.

Observações importantes:

• Na impossibilidade da entrega ser efetuada por ausência do comprador ou responsável, o pedido será reagendado para uma nova data.
• No caso de desistência, troca ou devolução por parte do cliente, quando não houver falha da Pirâmides Distribuidora, será cobrado o valor do serviço de entrega para nova tentativa mediante apresentação da Nota Fiscal e conforme nossa Política de Trocas.
• A entrega dos pedidos será realizada de acordo com as regras estabelecidas, exceto em casos de força maior, como greves, congestionamentos, condições climáticas adversas, alagamentos, roubos, colisões, excesso de demanda, ruptura de estoque, entre outros fatores que impeçam a entrega.
• Ficará a critério da Pirâmides Distribuidora aprovar ou cancelar pedidos em áreas consideradas de risco.
• Em logradouros de difícil acesso, a entrega poderá ser realizada no último ponto acessível ao veículo. Caso contrário, poderá ser cobrada taxa adicional ou o cliente deverá retirar as mercadorias na Empresa.
• As solicitações referentes à entrega somente terão validade após nossa confirmação formal.
• Realizamos entregas por meio de outras transportadoras apenas mediante acordo prévio entre a Pirâmides Distribuidora, o cliente e a transportadora. Os custos desse serviço são de inteira responsabilidade do cliente.

Retire

Você pode efetuar a compra pelo nosso site e retirar diretamente em nosso Centro de Distribuição, seguindo as orientações abaixo:

O horário para retirada é das 08h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira.

• O pedido estará disponível para retirada após confirmação enviada por e-mail.
• A liberação para retirada poderá variar de acordo com a aprovação do pagamento e a disponibilidade do produto em estoque.
• Não há cobrança de taxas ou frete para retirada no local.
• A retirada está sujeita ao horário de funcionamento do Centro de Distribuição.
• É necessário apresentar o número do pedido e documento original com foto.
• Caso o próprio comprador não possa comparecer, deverá entrar em contato previamente por e-mail ou telefone informando os dados da pessoa responsável pela retirada.
• O pedido ficará disponível por até 5 (cinco) dias úteis. Após esse prazo, será automaticamente cancelado.
• Os produtos retirados presencialmente poderão ser trocados em até 48 horas, mediante apresentação da Nota Fiscal.