Política de Privacidade

A Pirâmides Distribuidora tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança à sua casa, de acordo com o nosso prazo de entrega.

Informações Legais da Empresa

Razão Social: PIRAMIDES DISTRIBUIDORA LTDA

CNPJ: 63.064.737/0001-98

Endereço: Rua Silva Bueno, 448 - Galpão 23 - Ipiranga, São Paulo - SP, 04208-000

Telefone: 11 2063-7198 / 11 2061-2113

E-mail: atendimento@piramidesdistribuidora.com.br

A quem essa Política de Privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os consumidores (usuários) do site Pirâmides Distribuidora que, de alguma forma, tenham seus dados pessoais tratados por nós.

Agente de tratamento dos dados: Pirâmides Distribuidora.

Papel da Pirâmides Distribuidora no tratamento dos dados: Predominantemente controlador.

Tipo de informações pessoais coletadas: A Pirâmides Distribuidora coleta as informações que o cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em nosso site.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

• Para entregar os produtos adquiridos;
• Para garantir a segurança do site e dos dados que processamos;
• Para cumprir obrigações legais;
• Para fins administrativos e de gestão;
• Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
• Para habilitar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
• Para coordenar a entrega com parceiros;
• Para fazer análises e pesquisas de mercado;
• Para enviar comunicações e proporcionar uma melhor experiência ao cliente;
• Para mantê-lo informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
• Para executar publicidade online direcionada;

Direitos do titular de dados

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais, consumidor (usuário) da Pirâmides Distribuidora, tem o direito, previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, de obter da Pirâmides Distribuidora informações referentes aos dados por ela tratados, a qualquer momento e mediante requisição formal.

A Pirâmides Distribuidora terá o prazo de 15 dias para responder às solicitações dos titulares. As solicitações serão analisadas conforme previsto na legislação vigente e, por questões legais, poderá haver solicitações que não sejam atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer seus direitos por meio de:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

Que tipos de informações coletamos e utilizamos?

A Pirâmides Distribuidora trata os seguintes tipos de dados pessoais:

Informações que você nos fornece de forma espontânea

A Pirâmides Distribuidora coleta as informações que você fornece quando utiliza nosso site para criar uma conta. Isso pode incluir nome completo, data de nascimento, e-mail, senha (escolhida no ato do cadastro), CPF, endereços, incluindo rua, cidade, estado, país, números de telefone e número do cartão de crédito.

Informações necessárias para o envio de suas compras a terceiros

Com a finalidade de informar quem receberá a encomenda, é necessário coletar nome completo, CPF, endereço, incluindo rua, cidade, estado, país, CEP e telefone da pessoa que receberá a encomenda (opcional).

Para que esses dados permaneçam protegidos, desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos ou parentes.

Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações de nossos clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito Brasileiro.

Informações automáticas

Coletamos e armazenamos automaticamente alguns tipos de informações sobre o uso do site da Pirâmides Distribuidora, incluindo a interação com conteúdos e produtos disponibilizados. Como em muitos sites, utilizamos cookies, pixels, outras tecnologias e identificadores únicos, coletando determinados tipos de informações quando seu navegador ou dispositivo acessa nosso site. Veja, abaixo, em nossa “Política de Cookies”, exemplos dos dados coletados.

Como seus dados serão utilizados?

Todas as informações coletadas durante o processo de compra em nosso site serão utilizadas para garantir que sua encomenda chegue até você no menor prazo possível e com o máximo de segurança.

Também será disponibilizada a opção de receber nossos e-mails promocionais. Para isso, o cliente deverá habilitar essa opção no momento do cadastro.

A Pirâmides Distribuidora não partilha, aluga, vende ou empresta seus dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação. As únicas pessoas que terão acesso aos seus dados, ainda que temporariamente, serão aquelas envolvidas no processo de preparação e envio dos produtos adquiridos.

Confira, abaixo, quais dados são compartilhados com terceiros, em que momento e por qual razão, assim como os dados que não são compartilhados.

Nome e endereço

Sua identificação e localização deverão constar na embalagem dos produtos que lhe serão enviados quando realizar uma compra. Dessa forma, a empresa responsável pela entrega de seu pedido poderá ter acesso a essas informações apenas para cumprir seu serviço.

Número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança

Informações dessa natureza, de tamanha importância, são tratadas sob rigorosos procedimentos de segurança. Os pagamentos são processados diretamente por nossos intermediadores de pagamento (como o PagSeguro). Ao utilizar a plataforma, é realizado um cadastro no qual são coletados dados pessoais, como nome, endereço, número de telefone, informações da conta financeira e dados do cartão de crédito.

A extensão dos dados pessoais necessários sobre o usuário pode variar, dependendo dos serviços utilizados para realizar o pagamento. Após a confirmação, o envio da encomenda é realizado, e os dados permanecem sob responsabilidade da intermediadora de pagamento.

Caso, ao navegar em nosso site, você perceba algum tipo de falha ou tenha dúvidas sobre nossos procedimentos relacionados à Política de Privacidade, Política de Cookies ou Segurança, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@piramidesdistribuidora.com.br.

Nossa equipe terá prazer em atendê-lo.

Idade mínima permitida para compra de bebidas alcoólicas

O consumidor (usuário) não deve fornecer seus dados pessoais caso não possua a idade mínima permitida para comprar bebidas alcoólicas na jurisdição em que reside ou no local de onde esteja acessando o site.

Não pretendemos coletar dados pessoais de consumidores (usuários) que não possuam a idade mínima legal para a compra de bebidas alcoólicas, nem comercializar esses produtos para pessoas que não atendam a esse requisito.

Caso sejamos notificados ou identifiquemos que um consumidor (usuário) sem a idade mínima permitida nos forneceu dados pessoais, adotaremos todas as medidas legais cabíveis para remover essas informações de nossos registros.

As alterações em nossa Política de Privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Política de cookies

O que é um cookie?

Os cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente informações sobre a navegação do usuário no site. Eles são necessários para que o site funcione corretamente, com todas as suas funcionalidades, inclusive as áreas seguras, e permitem que você navegue com eficiência, lembrando suas preferências e melhorando sua experiência.

Momentos em que você fornece automaticamente informações ao utilizar o site da Pirâmides Distribuidora

Você pode fornecer informações quando:

• Procura ou compra de produtos em nossa loja;
• Adiciona ou remove itens do carrinho ou realiza um pedido;
• Fornece informações em sua conta (podendo ter mais de uma, caso utilize mais de um e-mail);
• Entra em contato conosco por telefone, e-mail ou outros meios;
• Preenche formulários para receber ofertas por e-mail ou WhatsApp;
• Responde pesquisas de satisfação e avaliações de nossos serviços;
• Utiliza alertas de disponibilidade de produtos.

Como resultado dessas ações, você pode fornecer informações como: nome, endereço, número de telefone, dados de pagamento, idade, informações de localização, endereços e telefones de contatos cadastrados, e-mails, conteúdo de avaliações e mensagens enviadas, além de informações e documentos sobre identidade e idoneidade.

Outros exemplos de informações que coletamos e analisamos

• Localização do dispositivo ou computador;
• Métricas do dispositivo, incluindo dados de acesso, conectividade, erros e falhas;
• Histórico de compras, que pode ser agregado a dados de outros clientes para criação de recursos, como a categoria “Mais vendidos”;
• Fluxo completo de cliques em URLs, incluindo data, horário, conteúdos visualizados, tempo de resposta das páginas, tempo de permanência e interações (como rolagens, cliques e movimentos do mouse);
• Números de telefone utilizados para contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente;
• Informações demográficas obtidas de terceiros, como mecanismos de busca ou redes sociais.

As informações de uso podem incluir páginas visualizadas, idioma, conteúdos acessados, interesses, idade, gênero e páginas visitadas anteriormente.

Com a utilização de cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente denominadas “cookies”), a Pirâmides Distribuidora identifica padrões de navegação para traçar o perfil dos visitantes e aprimorar seus serviços, produtos e conteúdos, garantindo melhores ofertas e promoções. Durante todo esse processo, suas informações são mantidas em sigilo absoluto.

Além das finalidades acima, os cookies permitem:

• Reconhecer o usuário ao acessar o site;
• Oferecer recomendações e conteúdo personalizado;
• Acompanhar preferências;
• Monitorar itens no carrinho de compras;
• Realizar análises de desempenho;
• Prevenir fraudes;
• Aumentar a segurança da navegação;
• Exibir conteúdo e anúncios relevantes;
• Gerar relatórios.

Com o uso de cookies, pixels e outras tecnologias, conseguimos medir e analisar o desempenho de nossos serviços.

Nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e Segurança é amparada pelo Código de Defesa do Consumidor, alinhada à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e validada por nosso Departamento Jurídico.

Glossário - Conceitos Importantes

"Usuário" - Toda pessoa física que utilizará o site da Pirâmides Distribuidora.

"Dados pessoais" - Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural que a identifique ou que, em conjunto com outras informações tratadas, permita sua identificação, bem como qualquer dado por meio do qual seja possível entrar em contato com ela.

"Tratamento de dados pessoais" - Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, comunicação, transferência, difusão ou extração.

"Titular de dados" - Pessoa física a quem se referem os dados pessoais tratados pela Pirâmides Distribuidora.

"Finalidade" - Objetivo que se pretende alcançar com o tratamento dos dados pessoais.

"Necessidade" - Justificativa para o tratamento dos dados pessoais, limitada ao mínimo necessário para atingir a finalidade pretendida, observando os princípios da pertinência, proporcionalidade e não excessividade.

"Consentimento" - Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular autoriza o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade específica. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.